生效日期: 2024年2月16日
欢迎使用山舟蓝图教育（以下简称”山舟蓝图”、”我们”或”公司”）提供的服务。本服务条款（以下简称”条款”）是您与山舟蓝图之间就使用我们的服务所达成的法律协议。
在使用我们的服务前，请您仔细阅读并充分理解本条款。您使用我们的服务，即表示您已阅读、理解并同意受本条款的约束。如您不同意本条款的任何内容，请勿使用我们的服务。
一、定义
1.1 服务：指山舟蓝图提供的青少年心理健康评估、厌学问题干预、家庭教育指导、留学生支持等相关服务，包括但不限于网站、应用程序、线上咨询、评估工具、教育内容等。
1.2 用户：指通过注册、购买或其他方式使用山舟蓝图服务的个人或机构，包括家长、学生、教育工作者及其他相关人员。
1.3 内容：指用户在使用服务过程中上传、发布、提交、传输或展示的文本、图像、视频、音频或其他材料。
二、服务说明
2.1 服务性质：山舟蓝图提供的是教育支持和心理健康咨询服务，旨在帮助改善青少年学习动力和家庭教育环境。我们的服务不构成医疗服务，不能替代专业医疗机构的诊断和治疗。
2.2 服务变更：我们保留随时修改、暂停或终止任何服务内容、功能的权利，无需事先通知。服务内容的更新和优化是持续进行的，最新的服务内容以网站或应用程序上的实际提供为准。
2.3 个性化方案：我们基于科学方法和数据分析为用户提供个性化的评估和建议，但无法保证这些建议对每位用户都能取得预期效果，服务成效受多种因素影响。
三、账户注册与安全
3.1 注册要求：您在注册账户时必须提供真实、准确、完整的个人资料，并在资料变更时及时更新。
3.2 账户安全：您应自行负责对账户和密码的保密，并对通过您的账户进行的所有活动承担责任。如发现任何未经授权使用您账户的情况，应立即通知我们。
3.3 实名认证：根据中国法律法规的要求，某些服务可能需要您完成实名认证。您同意提供必要的身份证明材料，并授权我们验证这些信息的真实性。
3.4 账户限制：我们保留在以下情况下，拒绝注册申请、限制账户功能或终止账户的权利：
- 提供虚假身份信息
- 违反本条款或其他规则
- 长期未使用账户
- 从事任何可能损害平台或其他用户利益的行为
四、服务费用与支付
4.1 收费标准：我们的部分服务是收费的，具体收费标准以服务页面上的标价为准。我们保留调整价格的权利，价格调整将通过适当方式提前通知。
4.2 付款方式：您可以通过我们支持的支付方式支付服务费用。您应确保所使用的支付账户为您合法拥有，并有足够余额支付相关费用。
4.3 自动续费：对于订阅服务，除非您在当前订阅期结束前取消，否则将自动续费。您授权我们在每个订阅周期开始时向您的付款方式收取费用。
4.4 发票开具：如需发票，请按平台要求提供准确的开票信息。因您提供信息有误导致的发票问题，我们不承担责任。
4.5 退款政策：
- 未使用的”厌学破冰·14天诊断包”，自购买之日起7天内可申请全额退款
- 已开始使用的服务，或超过退款期限的，将不予退款
- 对于包月或包年等长期服务，一旦开始使用，将不予退款
- 因用户个人原因导致的服务中断或未能参与预约服务，不予退款或补偿
- 退款将在审核通过后的15个工作日内退回原支付渠道
五、用户行为规范
5.1 基本准则：您在使用我们的服务时，必须遵守中国法律法规、社会公德和本条款的规定，不得利用我们的服务从事违法或不当活动。
5.2 禁止行为：您不得：
- 提供虚假个人信息或测评数据
- 冒充他人或机构
- 上传或传播违法、色情、暴力、歧视等内容
- 侵犯他人隐私、名誉权、知识产权等合法权益
- 干扰或破坏服务的正常运行
- 未经授权收集其他用户的信息
- 利用我们的服务进行商业推广或销售活动
- 从事任何可能损害山舟蓝图利益的行为
5.3 内容责任：您对通过自己的账户发布的所有内容承担责任，并授予我们使用、复制、修改、发布和展示该等内容的权利，用于提供和改进我们的服务。
六、知识产权
6.1 平台内容所有权：山舟蓝图的网站、应用程序、服务内容（包括但不限于文字、图片、音频、视频、图表、标识、版面设计等）均受知识产权法律法规保护，归山舟蓝图或相关权利人所有。
6.2 有限许可：我们授予您有限的、非排他性的、不可转让的许可，仅允许您出于个人非商业目的使用我们的服务。您不得复制、修改、创作衍生作品、反向工程或以其他方式尝试获取服务的源代码。
6.3 用户内容授权：您保留您创建和上传内容的所有权利，但通过使用我们的服务，您授予山舟蓝图全球范围内的、免费的、非独占的、可转让的、可再许可的权利，允许我们使用、复制、修改、创建衍生作品、公开展示和分发您的内容，用于提供、促进和改进我们的服务。
6.4 侵权投诉：如您发现我们服务中存在侵犯您知识产权的内容，请通过本条款末尾提供的联系方式告知我们，并提供相关权属证明，我们将依法处理。
七、隐私与数据
7.1 隐私政策：我们重视您的隐私保护，我们对您个人信息的收集和使用将遵循我们的《隐私政策》，该政策构成本条款的一部分。
7.2 数据使用授权：您同意我们可以收集、使用、存储和分享您的相关数据，用于提供服务、优化产品、进行研究等目的，但我们会采取适当安全措施保护您的数据安全。
7.3 数据分析权：您同意授予我们对所收集数据进行分析、研究的权利。在不泄露您个人身份信息的前提下，我们有权对用户数据库进行分析并对分析结果进行商业利用。
7.4 服务记录保存：为保证服务质量和解决潜在纠纷，我们有权记录您使用服务的操作日志、咨询内容和通信记录等信息，并在必要时将这些信息用于维护平台秩序和处理纠纷。
八、免责与责任限制
8.1 服务”按现状”提供：我们的服务是”按现状”和”按可用”提供的，不对服务的适用性、可靠性、准确性、完整性等作出任何明示或暗示的保证。
8.2 非医疗服务声明：我们提供的评估、建议和指导不构成医疗诊断或治疗，如有严重心理健康问题，应当寻求专业医疗机构的帮助。
8.3 效果不保证：我们不保证服务一定能够解决您或您孩子的厌学、学习动力或其他心理教育问题，服务效果受多种因素影响。
8.4 责任限制：在法律允许的最大范围内，山舟蓝图不对因使用或无法使用我们的服务而导致的任何直接、间接、附带、特殊、衍生性或惩罚性的损害承担责任，包括但不限于财产损失、商誉损失、数据丢失或其他无形损失。
8.5 赔偿上限：如因我们的原因导致您遭受损失，我们的赔偿责任仅限于您在事件发生前12个月内为相关服务支付的费用总额。
8.6 第三方内容与链接：我们的服务可能包含第三方提供的内容或链接，我们不对这些内容或链接的准确性、合法性负责，您需自行判断并承担风险。
九、服务中断与终止
9.1 临时中断：我们的服务可能因系统维护、更新、不可抗力等原因临时中断，我们将尽可能提前通知，但不对因服务中断给您造成的损失承担责任。
9.2 终止权利：我们保留在以下情况下，暂停或终止向您提供全部或部分服务的权利：
- 您违反本条款或相关法律法规
- 根据法律法规或主管部门的要求
- 出于安全或其他合理考虑
- 您长期未使用账户或服务
- 您存在欺诈或滥用服务的行为
9.3 终止后果：服务终止后，我们有权停止提供服务，删除或保留您的账户信息和内容。服务终止不影响您应履行的付款义务和已产生的法律责任。
十、争议解决与适用法律
10.1 友好协商：因本条款或服务使用而产生的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。
10.2 适用法律：本条款受中华人民共和国法律管辖并按其解释，不适用任何冲突法规则。
10.3 管辖与仲裁：如协商不成，任何因本条款引起的或与之相关的争议应提交至北京市有管辖权的人民法院诉讼解决，或由北京仲裁委员会按照其仲裁规则进行仲裁，我们有权选择诉讼或仲裁方式。
10.4 可分割性：如本条款的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其余条款的有效性和可执行性。
10.5 完整协议：本条款构成您与山舟蓝图之间关于服务使用的完整协议，并取代先前的任何口头或书面协议。
十一、特别条款
11.1 未成年人使用：我们的服务面向家长和教育工作者，如未成年人需要使用我们的服务，应在监护人的指导和同意下进行。监护人应对未成年人的行为承担责任，并有义务正确引导未成年人。
11.2 紧急情况处理：如在使用服务过程中发现用户存在自伤、自杀风险或其他紧急心理健康危机，我们可能会向监护人、紧急联系人或相关机构通报情况，以保障用户安全。
11.3 转授权：您同意我们可以在必要时将本条款下的权利和义务转让给第三方，包括但不限于公司重组、合并或出售时。
11.4 不可抗力：对于因不可抗力（包括但不限于自然灾害、社会事件、政府行为、网络攻击等）导致的服务中断或其他问题，我们不承担责任。
十二、条款修改
12.1 修改权利：我们保留随时修改本条款的权利。条款修改后，我们会在网站或应用程序上发布修改后的条款，并在必要时通过其他方式通知您。
12.2 生效时间：修改后的条款自发布之日起生效，除非另有说明。
12.3 接受修改：如您不同意修改后的条款，应立即停止使用我们的服务。继续使用服务将被视为您接受修改后的条款。
十三、其他
13.1 特殊约定的优先性：我们可能会针对特定服务与您达成单独协议，如有冲突，以单独协议为准。
13.2 标题仅供参考：本条款中的标题仅为方便阅读，不影响条款的解释。
13.3 联系方式：如您对本条款有任何疑问，或需要与我们联系，请发送电子邮件至legal@shanzhoulantu.com。
感谢您选择山舟蓝图，我们致力于通过科学方法和数据驱动，帮助青少年重建学习动力，提升家长教育效能。请您理解并支持我们的服务条款，共同创造健康积极的教育环境。
